Tagastused
Kehtiv alates: 02.04.2026
1. Üldsätted
Käesolev tagastus- ja tagasimaksepoliitika kehtib veebipoest nordeks.eu tehtud ostudele. Veebipoe omanik on NORDEKS GRUPP OÜ.
Ettevõtte andmed:
NORDEKS GRUPP OÜ
Registrikood: 17447751
KMKR nr: EE102959826
Aadress: Harju maakond, Tallinn, Kristiine linnaosa, Sõjakooli tn 12, 11316
E-post: info@nordeks.eu
Telefon: +372 57408097
2. Taganemisõigus
Tarbijal on õigus veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb ostjal teavitada meid e-posti aadressil info@nordeks.eu 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb kaup tagastada põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates avalduse esitamisest.
3. Tagastatava kauba seisukord
Tagastatav kaup peab olema kasutamata rohkemal määral, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks samal viisil nagu tavapoes.
Kui tagastatud kaupa on kasutatud rohkem, kui selle kontrollimiseks vajalik, võime vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
4. Tagastamiskulud
Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale või puudusega toode.
5. Tagasimaksed
Pärast tagastatud kauba kättesaamist või tõendi saamist selle tagasisaatmise kohta tagastame ostjale tagastatud kauba eest tasutud summa põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.
Tagasimakse tehakse sama makseviisi kaudu, mida ostja kasutas algse tehingu tegemiseks, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
6. Puudusega kaup ja pretensioonid
Kui kaup on puudusega või ei vasta tellitule, on ostjal õigus esitada pretensioon, võttes meiega ühendust aadressil info@nordeks.eu.
Pretensiooni esitamisel palume lisada:
- tellimuse number
- puuduse või probleemi kirjeldus
- võimalusel fotod tootest
Tarbijal on õigus esitada kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest vastavalt kehtivale õigusele.
7. Garantii
Toodetele võib kehtida 2–3-aastane garantii, sõltuvalt konkreetsest tootest või tootjast.
Kui tootele kehtib eraldi tootjagarantii, on see märgitud toote lehel või kaasasolevates dokumentides.
Garantii ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.
8. Juhud, mil taganemisõigus ei kohaldu
Taganemisõigus ei kohaldu juhtudel, mis on ette nähtud kohaldatava õigusega, sealhulgas kui toote olemuse tõttu ei saa seda tagastada hügieeni, ohutuse või muudel seadusest tulenevatel põhjustel, kui sellised erandid tootele kohalduvad.
9. Kontakt
Tagastuste, pretensioonide või lisaküsimuste korral palume ühendust võtta:
NORDEKS GRUPP OÜ
E-post: info@nordeks.eu
Telefon: +372 57408097
Aadress: Harju maakond, Tallinn, Kristiine linnaosa, Sõjakooli tn 12, 11316